よくあるご質問

◆契約種別：個人のお客様

登録されている銀行口座の変更につきましては、マイページよりオンラインで変更可能です。
下記の手順にて変更手続きをお願いいたします。なお、一部の銀行ではオンラインに対応しておりません。その場合は、郵送でのお手続きとなりますので、改めて支払登録用紙をご請求いただけますと幸いです。

◆手順（画像は全てスマートフォン画面です。）
１、マイページにログインし、メニューバーをクリック／タップする。※ＰＣの場合はすでに表示されているのでクリックの必要ございません。

２、メニュー内の「支払情報」をクリック／タップ。

３、スクロールしていただき、「口座振替を更新する」をボタンをクリック／タップ後、注意事項が表示されるのでお読みいただき「ＯＫ」をクリック／タップしていただくとオンラインで口座振替の変更画面が表示されます。

※オンラインで口座登録ができない銀行はありますか？

◆契約種別：法人のお客様
郵送でのお手続きとなりますので、支払登録用紙のご請求をお願いいたします。

なお、既にご請求が上がっている電気料金とお手続きの間に発生しました電気料金に関しましては、コンビニでお支払いただける払込用紙が発行されますので、お手元に届いた際には払込用紙に記載されています期日までに、コンビニでのお支払いをお願い致します。

〈下記FAQもご確認ください〉

・登録のクレジットカードの変更したい。
・口座変更用紙にて現在の引き落とし口座を変更しました。その間のご請求はどうなりますか。
・登録している電話番号を変更したいですがどうすればいいですか。