ご不便をおかけし申し訳ございません。
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<記載いただきたい内容>
1、お客様番号(1または2から始まる7桁の番号)
2、ご利用の端末(パソコン または スマートフォン)
3、OS種別 (パソコンの場合⇒Windows、MacOSなどスマートフォン⇒iOS、ndroidなど
4、OSのバージョン
5、端末名/型番
6、エラー発生した日にちと時間
※エラー発生時間は必ずご教示ください。10時30分頃などのだいたいの時間でも結構です。
7、エラーの具体的な内容(できるだけ詳細に記載をお願いいたします。)
例:ボタンをクリックした後、エラーメッセージがでて先に進まない。等
8、可能であれば、エラーがでた画面のキャプチャ
・添付がある場合は「symene_retail@symenergy.co.jp」へお願いいたします。